浙江省连锁经营协会王会长一行调研东方集团
11月28日下午，浙江省连锁经营协会执行会长王钧耀、秘书长秦梅、办公室副主任王健一行莅临衢州东方商厦调研。会长此行深入一线调研的目的是为了解连锁行业发展的最新动态，掌握新时代零售业的新趋势，为省政府提供2017年连锁业发展报告而搜集第一手资料。浙江衢州东方集团常务副总裁吴凌霄、超市事业部总经理杨莉玲、集团办公室主任詹小华等陪同调研。
王钧耀一行先后实地走访了衢州东方商厦华庭店、衢江东方广场、龙游东方广场。在调研中王钧耀表示他非常佩服东方商厦的团队，认为东方商厦是竞争激烈的浙江商贸流通业一匹黑马。王钧耀还针对三大卖场存在的问题提出了中肯、操作性强的建议，同时鼓励东方商厦的店长们要走出去、多向先进同行学习，并希望东方商厦连锁超市加强精细化管理、积极采用大数据分析手段、深化供应链体系建设、增强跨界融合、提升增值服务。
王钧耀及秦梅还向店长们分享了大数据应用的典型案例，强调运用大数据指导经营的重要意义；分析了新时代零售的发展趋势和规律，指出现代超市的特点是重颜值、重风格、提高生鲜比重与自由品牌比重等，希望我们紧跟时代潮流，科技创新更懂零售！
东方集团与阿里巴巴1688签署合作协议
11月23日上午，浙江衢州东方集团股份有限公司与阿里巴巴1688在西区东方大酒店正式签署合作协议。衢州市商务局电子商务处处长刘志雄，阿里巴巴运营管理中心总负责人王桢，阿里巴巴渠道管理中心浙江大区负责人罗春魁，阿里巴巴衢州、丽水官方授权渠道商周建清，浙江芝麻开门电子商务有限公司衢州大买家事业部主管周爱华，浙江衢州东方集团常务副总裁吴凌霄，浙江衢州东方集团超市事业部总经理杨莉玲等出席签约仪式。
签约仪式上，吴凌霄和王桢分别对双方合作及战略发展思路作了介绍。吴凌霄表示，与阿里巴巴1688的合作，不仅是东方集团采购模式的提升，更是抢占线上战略高地的一个极具前瞻性意义的转变，为未来集团新业务的发展开拓更大的市场。
王桢表示，零售线上线下的联合互通是发展趋势，东方集团与阿里巴巴1688的联手，标志着东方集团向战略化采购管理发展，有助于东方集团实现阳光采购、成本优化，推动企业向运营互联网化转型，为东方集团业务向互联网化发展奠定良好的基础。
双方还围绕加深合作相互理解、推动合作内容落地以及未来设想等进行了深入交流。
刘志雄对两家企业的牵手表示祝贺，希望双方企业通过合作互惠互利，实现共赢。
下午，王桢与阿里巴巴大客户运营专家王士铭给东方集团员工及合作伙伴提供1688网络采购供应链系统培训，助推合作项目更快落地。
随着全球消费升级的不断加剧、互联网的高速发展和大数据时代的来临，消费者购买行为和消费场景都发生了前所未有的剧变。与世界一流互联网企业的合作，标志着东方集团线上线下融合发展进入新的阶段，使集团更好地应对新零售下的机遇与挑战。
浙江衢州东方集团党委组织学习中国共产党第十九次全国代表大会精神
会议表示，要把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，切实做到领会深领会透、把握精把握准、落实快落实好，把学习宣传贯彻党的十九大精神不断引向深入。要在以身作则示范带动上下功夫，带头学习、带头宣讲、带头贯彻，当好示范和表率，认真抓好分管公司、分管部门的学习宣传，推动党的十九大精神。学习会期间，詹小华给全体党员上党课，带领大家一起学习新《党章》。
为认真学习贯彻中国共产党第十九次全国代表大会会议精神和全市国有企业党的建设工作会议精神，2017年11月18日，浙江衢州东方集团党委组织全体党员召开学习会。浙江衢州东方集团党委书记潘廉耻、副书记马凌、詹小华、委员徐冬妹、陈丽明及各支部书记、党员参加学习会。
会议表示，要把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，切实做到领会深领会透、把握精把握准、落实快落实好，把学习宣传贯彻党的十九大精神不断引向深入。要在以身作则示范带动上下功夫，带头学习、带头宣讲、带头贯彻，当好示范和表率，认真抓好分管公司、分管部门的学习宣传，推动党的十九大精神。学习会期间，詹小华给全体党员上党课，带领大家一起学习新《党章》。
最后，潘廉耻强调要进一步把思想统一到党的十九大精神上来，把力量凝聚到落实党的十九大作出的各项决策部署上来，时刻不忘初心，矢志继续奋斗，始终坚持党的领导，坚持将党建工作与日常经营管理工作相结合，依靠党建助推企业发展。集团要不断加强对党建资源的投入，同时加强人才建设，引进党员干部，加强党员职工的学习能力，提高素质；牢牢树立“不抓党建就是失职”的意识，大力推进集团党风廉政建设，不断完善制度机制，保证业务延伸到哪里，党建工作开展到哪里，通过形式多样的载体，把党建工作开展得有声有色。
浙江衢州东方集团股份有限公司与中国移动衢州分公司签订战略合作协议
2017年9月22日，浙江衢州东方集团股份有限公司与中国移动衢州分公司在西区东方大酒店签订了战略合作协议。衢州市人民政府副市长马梅芝、衢州市人民政府副秘书长童子侃、中国移动衢州分公司总经理熊宙实、中国移动衢州分公司副总经理金晓艇、浙江衢州东方集团总裁毛春燕、浙江衢州东方集团常务副总裁吴凌霄等出席签约仪式。
中国移动衢州分公司副总经理金晓艇主持本次签约仪式，并介绍了双方将在酒店服务、商业服务、商品配送、移动通讯网络、商业大数据、移动彩云、移动和包支付等多领域、多方面开展紧密合作。中国移动衢州分公司熊宙实总经理介绍了移动公司在商业领域的各类业务及应用，表示衢州移动将充分利用企业技术优势为衢州信息化建设与应用提供优质的服务。
浙江衢州东方集团总裁毛春燕表示东方集团与中国移动签订战略合作协议，是顺应了移动互联网时代迅猛发展的潮流，对实体商业来说，也是在如今这个信息时代、大数据时代的一种积极和明智选择。双方战略合作协议签订后，将在原有合作的基础上，进入更深层次的对接与资源共享，并将发掘出创新的商业模式，满足更多的消费者和用户的消费需求，也将促使两家企业都能更加蓬勃的发展。
随后，中国移动衢州分公司副总经理金晓艇与浙江衢州东方集团常务副总裁吴凌霄签订了双方的战略合作协议。
最后马梅芝对两家企业的战略合作协议的正式签署表示祝贺，并高度评价这是具有时代意义的一次牵手。马梅芝表示非常高兴看到两家企业在各自探索的领域上，进行了一次整合，认为双方的合作是对商业新零售的一种探索。通过衢州移动和东方集团的强强联合，希望国有信息化企业在这个时代历史步伐中走出一个商业新模式。
浙江省政协副主席陈小平率省政协调研组一行考察“三衢味”研究院
2017年9月4日，浙江省政协副主席陈小平率省政协调研组一行莅临“三衢味”研究院，考察农产品区域品牌培育及农产品深加工。衢州市政协主席吴国升、衢州市副市长马梅芝、吕跃龙陪同考察。
陈小平一行在东方集团常务副总裁吴凌霄的陪同下，实地走访了“三衢味”研究院，考察了“三衢味”研究院的研究中心及生产中心——东方集团“中央厨房”。
“三衢味”研究院是衢州市供销社、衢州市粮食局和衢州东方集团共同成立，以“三衢味”农特产品及粮油产品为原料供应，以东方集团“中央厨房”为研发中心，挖掘开发“三衢味”特色菜品，扩大“三衢味”农产品市场消费，促进“三衢味”品牌建设和全市生态农业的发展，建设“大花园”，拥抱“衢时代”。
陈小平对“三衢味”研究院的创新能力和特色农产品的多元化给予了充分的肯定，希望能将“三衢味”品牌做强做大，让“三衢味”走出衢州、走向全国。
改革开启新时代 –浙江衢州东方集团2017年上半年业绩传捷报
7月21日上午，浙江衢州东方集团召开年中工作会议，总结回顾2017年度上半年集团各业务单元的主要经营状况，部署下半年重点工作。浙江衢州东方集团董事长潘廉耻、总裁毛春燕、副董事长吴丽春、常务副总裁吴凌霄、副总裁徐冬妹、各事业部总经理以及各部门、各子公司代表出席了本次会议。
用一个普通的词来总结东方集团上半年的工作，是“搞事情”；但用一个富有深意的词来总结东方集团上半年的工作，即为“改革”。管理上，开展流程再造，革弊立新；业务上，颠覆原有采购模式，破旧立新，变革图强。经历了改革的“阵痛”，东方集团开始品尝收获的甜蜜。
我们来看看东方集团上半年的成绩单：四大业务板块全面飘红，销售收入两位数增长，尤其是旅业板块与多业板块的销售和毛利率均创新高。在竞争日趋激烈的市场大环境下，东方集团用创新与变革走出了一条属于自己的道路——重塑城市商业链供给侧。
流程再造
今年初集团要求各分子公司、各部门开展流程再造，根据定编、定员、定额、定量、定标准的“五定”原则，对业务流程进行梳理、修正、调适、精简，明确人员配置与职责，使流程的设置和运行更合理化、科学化。流程再造的施行改变了整体团队的工作作风，全面提倡实干精神，大大提高了执行力与工作效率。
// 五统一 //
三月，集团董事长潘廉耻要求对中央厨房进行变革，推行统一采购、统一加工、统一配送、统一标准、统一管理的“五统一”模式，打通中央厨房、酒店、超市之间的渠道，对产业链进行完善与升级。“五统一”的实施，从源头控制住了食材采购，并通过集中生产加工，在新增门店的同时有效缩减了酒店用工，降低了运营成本；另一方面，集合各酒店厨师力量，统一研发、制作经典菜肴，并统一配送至各门店，保证菜肴口味的高标准统一。
要健康，到东方
民以食为天，食以安为先。只有健康食材所烹制的菜肴，才是真正意义上的美味佳肴，因此，集团旗下酒店与中央厨房主抓生态与养生，坚持从绿色源产地甄选优质生态食材。集团与G20峰会唯一海鲜供应商大洋世家合作，引进其深海海鲜，并前往产地采购千岛湖清水鳖、大俱源高山白鹅与高山蔬菜、G20特供土鸡等等，酒店厨师牢牢把关每一道工序，为衢州人奉上健康养生的美味。
很快，如地震般的变革带来的是数字上的变化，四月开始旗下酒店的营业收入与毛利率就有了显著提升。
人才储备
集团始终视员工为公司最为宝贵的财富，领导班子非常重视人才引进与内部培养。今年上半年，共引进高级管理人才与高学历人才15名；组织6场竞聘，给有想法、品德好、有激情、敢担当的东方人提供更多的机会与平台，用人不拘一格；同时，全面推进轮岗工作，上半年共安排轮岗32人，为下一轮的人才培养打下基础，且使集团的人才储备结构构成更为合理、完善。
连锁网络发展升级
集团还加快了连锁网络的建设步伐，一方面继续发展大体量购物中心，科学配比体验业态，满足吃喝玩乐购一站式体验需求，常山城东新区城市综合体项目将于年底揭开面纱，江山项目也已动工，并在有序推进中；并牢牢掌握消费趋势，打造衢江运动城和体育生活馆，开始“商业+体育”、“商业+旅游”、“商业+健康”的新尝试，位于衢江东方广场北侧的东方二期运动城项目已在紧锣密鼓筹备中，也即将与广大消费者见面；另一方面，加大超市门店发展力度，让连锁扩张向衢州城乡市场深度覆盖，同时进行老门店改造，环境出新，氛围强化，支付升级，让消费者轻松购物。
【旅业篇】浓情东方，传播正能量！
暖心的服务、贴心的照顾、拾金不昧的精神是东方员工的品质
东方集团作为全国文明单位，一直致力于发扬中华优良传统培养员工优秀品质！
东方集团各事业部好人好事层出不穷！
旅业事业部上半年优秀事迹案例
（贵重的订婚戒指对于新人来说是爱情的见证！是无价的！）
（母亲般的贴心照顾，另顾客动容，细心周到的服务，正是东方人的本质）
3月31日，衢州东方大酒店客房部员工黄上秀在为房客人打扫房间时，发现客人有未洗的脏袜子，就随手将袜子清洗干净、晾好并留下纸条告知客人客人回来看到十分感动，称感受到了母亲般的爱意，特意写下了表扬信以示感谢!
（走心的服务是我们应该做的，但正是因为这个获得了宾客们的肯定）
党代会期间经过全集团的共同努力西区东方大酒店获得了大会秘书处授予的“真心服务，一流团队”的锦旗，并且收到了二十位宾客的表扬信。
（无私奉献的精神，把客人当作家人对待，值得我们每个人学习。春雨虽冷，但服务暖人心）
衢州东方大酒店市场部孙丽珍3月24日，造纸行业协会来衢州对接10月份的会议但天公不作美，下了一整天的雨；返程时，由于衢州至北京的航班时间是16:46，因此没有时间吃晚饭；衢州东方大酒店市场部孙丽珍得知后，即使下着大雨，她还是自费为客人买了点心和水果，并在客人登机前，将物品送到客人手中客人倍加感动！
（类似拾金不昧的事情，在东方再常见不过了）
2月18日，开化东方大酒店服务员胡雪芳在包厢内拾到皮夹一个内有身份证及现金1000多元及时交到吧台，经过联系包厢预定人通知失主，失主为表示感谢，还从中抽出200元表示感谢，服务员婉言拒绝，表示这是我们应该做的。
（阿姨的淳朴，可爱而又可贵）
常山东方大酒店客房部李仙军在洗手间捡到苹果7PLUS一部及现金若干。
（看似简单但又不简单的善意提醒，换做我们每一个东方人，其实都会这么做）
桥庵里精品酒店卫生班员工徐衢勤顾客退房时将2800元现金遗留在房间的抽屉内卫生班员工徐衢勤在打扫时发现，马上上报管理人员并及时联系客人，将现金归还苏先生连连说：要不是我们跟他联系，他压根就想不起来还有这件事，并拿出部分现金想表示感谢员工婉言拒绝。
像这样的拾金不昧、体贴顾客的行为在东方几乎每天都有在发生，他们做的暖心服务，我们说也说不完但是请允许我写出他们的名字！
衢州东方大酒店
衢江东方大酒店
齐素霞、徐建芳、徐勇、杨翠霞、余长女、王恬恬等
开化东方大酒店
连菊章、胡雪芳、张成兰、潘小仙等
常山东方大酒店
郑荣凤、付先忠、李仙军、何水琴、曾玉仙、陈国义等
西区东方大酒店
姜海仙、徐雷、吕美霞、童梅仙
桥庵里精品酒店
王德富等
平凡的人做着平凡的工作，但他们有着并不平凡的精神东方集团旅业事业部全体员工竭诚为您服务，恭候您的光临！
衢州市副市长马梅芝视察东方集团
5月16日下午，衢州市副市长马梅芝带领市政府副秘书长童子侃、供销社主任郭国均、供销社总经理刘秀云、市商务局副局长余荣标视察浙江衢州东方集团，并召开座谈会。浙江衢州东方集团党委书记、董事长潘廉耻，总裁毛春燕，常务副总裁吴凌霄，副总裁徐冬妹等陪同，并参加座谈。
潘廉耻董事长向马副市长汇报了东方集团近年来改革创新所取得的发展，在市场下沉的大环境下，连续多年实现逆“市”上扬，业绩均取得2位数增长。马副市长对“东方”所取得的良好成绩表示肯定，并对东方准备借创新东风，创建菜肴研究院的想法表示全力支持，赞成“东方”打造本地特色风味菜馆，希望“东方”能研发出属于衢州人的特色菜肴，把三衢味道推向全省及至全国。 
马副市长在会中说到“我们要在吃出美味同时，也要吃出健康。”这也正是大家所共同追求的饮食文化。 
“我们希望通过这次的流程再造与转型升级提升我们的品质，打响我们的特色品牌，让大家充分了解衢州的饮食文化。”潘廉耻董事长对此信心满满，集团旗下“中央厨房”将发挥多名顶级厨师的作用，全力打造多样化、美味的新产品。供销社的领导们也对此大加赞同，相信本地特色菜肴的品质提升定能开拓更大的市场，并将衢州菜的口碑打得更为响亮。
东方集团2017年一季度工作总结暨奋战二季度工作计划会顺利召开
4月8日上午，浙江衢州东方集团2017年一季度工作总结暨奋战二季度工作计划会在衢州东方大酒店博议厅顺利召开。东方集团董事长潘廉耻、总裁毛春燕、常务副总裁吴凌霄、副总裁徐冬妹、各事业部总经理以及各部门、各子公司代表出席了本次会议。
会议期间，集团公司各事业板块负责人及主要部门经理认真回顾了2017年一季度的工作成效，分享了各自工作中的硕果与亮点，并就部门所存在的不足深入分析、积极提出整改措施，为全面完成集团下达的年度经营任务作详细计划。
总裁毛春燕在听取各部门汇报后作讲话，充分肯定了各部门在一季度取得的工作成效，客观指出当前工作中的不足，要求大家开拓创新，把握消费趋势，建设以顾客为导向的服务体系，同时规范管理，优化内部流程，做好人才规划，加快企业发展步伐。
最后，潘董事长作重要指示，要求全体员工干部要充分发挥实干精神，发扬求真务实的工作作风，定计划、懂数字、讲时效、提效率，切实做好流程再造与供应链改革。